Historia del Marketing
Siglo XXI
Durante el siglo XIX el Marketing ha tenido un desarrollo y un cambio muy grande, por diferentes eventos y creaciones de diferentes cosas que han influenciado cada vez mas al Marketing a ser la manera mas efectiva de llegar a los clientes.
En el siglo XIX hubo un cambio muy grande principalmente por la evolución tecnológica, la globalización y el avance en los medios de comunicación, los cuales han hecho que cambie por completo la dinámica de el mercadeo en este siglo las compañías no están tan centradas en el Marketing del producto sino en el Marketing de las personas. Con esto me refiero que el Marketing por un lado no consiste en los productos que se venden pero en las emociones que crees en los clientes, pensando mas en la comodidad del cliente, no solo esto ha sido lo único en lo que el Marketing ha cambiado pero en crear una relación marca-cliente en la cual se sepan cuales son las necesidades en las cuales tenga que basarse la marca y con esto lo que lograra la compañía sera una extensa relación con los clientes los cuales tendrán un vinculo y comodidad con la marca, ya que esta aborda sus necesidades y deseos.
SoloMarketing.(2018) 6 Claves para el Exito de la relacion marca y consumidor [Figura]. Recuperado de:https://digitalisthub.com/la-importancia-de-una-estrategia-omnicanal-en-el-proceso-de-compra/
Eventos Importantes por Años 2000-2019
Año 2000- Inicio del Inbound Marketing
Es una metodología que combina diferentes técnicas de marketing sin publicidad intrusiva con la misión de poder contactar al usuario al principio de su proceso de compra y acompañarlo hasta su transacción final antes de esta metodología se usaba el marketing a casa que trataba de mandar toda la publicidad que se pudiera hacia la gente por medios como la radio, televisión o los periódicos, pero era una metodología muy intrusiva. Todo esto se trató de un cambio en filosofía de como los usuarios perciben los productos y marcas.
¿Como Funciona?
El Inbound Marketing para que sea efectivo ante los clientes tiene que basarse en "4 fases las cuales son las etapas que tiene el proceso de compra del cliente: atraccion, conversión, educación, cierre y fidelización" (Valdez P, 2019)
Primero que todo la atraccion empieza por medio de tecnicas de marketing y de publicidad se atrae a un posible grupo de compradores por medio de redes sociales y con esto poder entender mejor que nesesidades son las que tiene y porque se siente atraido ante la compañia, la siguiente fase es la de Convertir, en esta fase por medio de diferentes tecnicas se trata de combertir las visitas de una pagina web en registros creando una base de datos para la empresa todo esto con formularios y pidiendo correos electronicos. Ya al haber obtenido esta informacion se pasa a la etapa de Educar la cual es empezar a mandar correos los cuales contengan informacion importante sobre los productos los cuales se ofrecen y cuales son los pasos para obtenerlos.Despues de esto se pasa a la fase final en la cual se hace el Cierre y Fidelizacion, el Inbound Marketing no solo consiste en terminar y vender los productos de forma exitosa sino acompañar al cliente hasta compras futuras dejando a los clientes satisfechos.
Surge el Marketing de contenidos
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El marketing de contenidos es una técnica de mercadotecnia que tiene como propósito generar diferente tipo de contenidos para una marca, pero no de una manera publicitaria para poder crear y adquirir un tipo de público especifico y todo esto con el propósito de “impulsar la acción rentable de los clientes” según el Content Marketing Institute.
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Los beneficios de esta técnica son, la creación de audiencias propias para las marcas y la interacción entre la marca y sus usuarios
Valdez, P.(2019)Inbound Marketing: qué es, origen, metodología y filosofía. [Grafica]. Recuperado de:https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
Rev Hoteles. (2018) Los pasos del inbound marketing para hoteles. [Mapa Mental] Recuperado de:https://revhoteles.com/inbound-marketing-para-hoteles/
Año 2001
Pop-Up de Anuncios
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Durante este año en adelante las pantallas de los computadores se empiezan a llenar de esta publicidad intrusiva por lo cual se empiezan a apagar poco a poco, pero siguen funcionando a una menor intensidad.
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Los anuncios de Pop up son una forma de publicidad que tienen el objetivo de atraer la atención de los usuarios de internet ya que aparecen espontáneamente en páginas web, usualmente lo que tratan lograr estos anuncios son de recolectar correos. No son la manera de publicidad mas productiva pero algunas veces logran generar atención en los usuarios.
Free Pik. (2018).Conjunto de pop ups molestos con diseño plano vector gratuito.[Grafico] Recuperado de:https://www.freepik.es/vector-gratis/conjunto-pop-ups-molestos-diseno-plano_2628169.htm
Anonimo. (2018) Beneficios del marketing de contenidos para una agencia de viajes. [Grafico] Recuperado de:http://web.sigmma.net/nota/334/beneficios-del-marketing-de-contenidos-para-una-agencia-de-viajes.html
Año 2002
WebBlogs
Un weblog es un tipo de sitio web el cual sirve para publicar diferentes tipos de cosas como pueden ser acotaciones como artículos, historias y posts, mediante una forma fácil de publicación.
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Además de ser utilizadas por marcas corporativas empezaron también a crearse diferentes blogs en la web personales en los cuales se exponen diferentes cosas distintas, estos blogs no tenían ninguna “atadura”
Importancia
Algunas de las ventajas de los Web Blogs es que son una gran herramienta que puede servir mucho para que una marca pueda fidelizarse con sus clientes y usuarios, otros aspectos importantes de este tipo de blogs es que era y es actualmente una de las principales maneras por las cuales las marcas se dan a conocer al público de manera dinámica y sencilla.
Las empresas tecnológicas fueron las primeras en usar este tipo de blogs en la web que les servían para poder publicar historias con una periodicidad muy alta, presentando todo esto de manera cronológica.
Romero, E. (2016)Weblogs WordPress Tumblr Blogger Posterous Lacoctelera Blogia. [Tabla] Recuperado de: https://slideplayer.es/slide/5422793/
Año 2003 Boom Social Network
Durante el año del 2003 empiezan a aparecer diferentes redes sociales y sitios web como Tribe.Net, Ecademy, Soflow, Xing, Hi5, Netlog y Linkedin, esto conllevo a que empezara la etapa del Marketing Digital ya que desde este año hasta la actualidad se empezó a viralizar por parte de las empresas la utilización de redes sociales para la socialización y sensibilización con clientes y usuarios los cuales tuvieran directamente con la empresa creando un vínculo cliente-empresa.
Apk Pure. (2018) Control Social Network Tags.[Mapa Mental] Recuperado de:https://apkpure.com/es/control-social-network/control.social.network
LinkedIn es una red social creada a 2003 con un propósito de uso profesional de empresas, esta aplicación ayudo y revolucionó la forma en la cual las empresas se promocionan y se exponían ante el público, LinkedIn está orientada a las “relaciones comerciales y profesionales” por eso en esta red se encuentran empresas y profesionales los cuales buscan promocionarse, hacer networking y negocios.(López B, 2019)
La importancia de LinkedIn en empresas las cuales quieren desarrollarse y mejorar sus estrategias de marketing es muy grande ya que esta red puede ayudar a las empresas a empezar a trabajar con el Inbound Marketing la cual es “Una técnica de atracción a potenciales clientes ofreciendo contenidos de interés, los cuales van orientados a sus necesidades de consulta como consumidores” (Wikipedia,2020), para que las empresas empezaran a usar esta técnica de mercadeo tienen que investigar el perfil de los clientes de una compañía y basarse en los gustos y necesidades de cada individuo.
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Durante este año se empieza a consolidar una nueva fase de crecimiento más sólido y duradero en el comercio por internet y en las ventas online.
Antivenio.(2018) Publicidad en Linkedin: Guía práctica. [Grafico] Recuperado de:https://www.antevenio.com/blog/2018/07/publicidad-en-linkedin-guia-practica/
Año 2004
En el 2004 Facebook fue creado con el propósito de ser una red social la cual está pensada para conectar personas, por medio de compartir información, noticias y contenidos audiovisuales entre usuarios de rangos de edad muy grandes para cualquier tipo de comunidad (Facchin J, 2018)
Por la parte de el impacto que tuvo en el Marketing digital fue muy grande ya que en su desarrollo como red social hasta la actualidad se ha convertido en la red social con más usuarios en el mundo contando con 2.449 millones de usuarios según “We Are Social” se convierte en la red social más indispensable para publicitar tu empresa o productos, ya que en toda la plataforma hay millones de personas las cuales tengan las necesidades las cuales la compañía resuelve y todo esto se puede hacer por medio de analizar la demografía de todos los usuarios de Facebook y sus necesidades y características como el género donde residen, hasta cuanto son los ingresos que cada uno tiene, todo esto haciendo que todo sea más fácil para la empresa utilizando el Inbound Marketing.
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La American Marketing Association durante este año publicó su tercer definición de marketing “Marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y sus públicos de interés.”Esto sucedió ya que el marketing ya obtuvo otro propósito de no solo vender pero crear un vínculo con el cliente y relacionarse con el lo mayor posible.
Kerala. (2019) Facebook Marketing. [Image] Recuperado de:https://softloom.com/facebook-marketing-service/
Año 2005 Nace Google Analytics
Google Analytics es una herramienta analítica web en la cual se facilitan datos de todo lo que pasa en una página web en específico, datos como visitantes, usuarios únicos, conversiones, duración de las visitas y como han llegado a la página, todo esto para que las compañías empiezan a analizar qué tipo de personas y que necesidades tienen las personas que visitan las páginas web para un mayor vínculo con la compañía.
Duran, M. (2018)La mejor forma de cargar Google Analytics en tu web para performance. [Logo] Recuperado de:https://midu.dev/cargar-google-analytics-de-forma-optima/
Youtube
Youtube es un sitio web dedicado a la creacion y publicacion de videos, presenta también una gran variedad de contenidos, programas de televisión y videos musicales (Wikipedia, 2020).
Paula. (2019) Creating a YouTube Sales Funnel That Works. [Logo]. Recuperado de:http://pollockmarketinggroup.com/creating-a-youtube-sales-funnel-that-works/
TÍTULO
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Este sitio web fue uno de los primeros en permitir a las compañías a hacer publicidad a través de los videos, de una manera muy peculiar por medio de anuncios pre carga y anuncios en diferentes maneras, lo que se ha convertido en una manera de publicitar con mucha oportunidad de posicionamiento. Una manera de publicitarse en la plataforma es por medio de los Influencers o “Youtubers” la cual es muy efectiva según a qué comunidad y que características y tipos de personas quieras mostrar tu producto o servicio, está siendo una manera muy efectiva de llegar al público.
Año 2006 Lanzamiento de Twitter
Twitter es una red social la cual permite mandar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 280 caracteres (Originalmente 140), llamados tweets que se muestran en el perfil de cada usuario (Wikipedia,2020)
Muente, G. (2017)Consejos para hacer marketing en Twitter. [Logo] Recuperado de:https://rockcontent.com/es/blog/marketing-en-twitter/
Hay diferentes cosas en las cuales Twitter ha cambiado la forma de utilizar el marketing, la primera cosa peculiar que tiene esta red social con las marcas que se apoyan en ella es que pueden expresar con una “voz auténtica de la marca” pero como es que las marcas se expresan con su propia voz, pues con cada tweet que publican cada marca adquiere un tipo de personalidad, basándose en tendencias y en lo que se base la marca. Un ejemplo de esto fue “Cuando Kit Kat lanzó el guante a Oreo y desafió a un juego de Tres en raya, Oreo término respondiendo rápidamente generando una forma curiosa pero creativa de publicidad. Este tipo de interacciones entre marcas nunca se había visto antes “ (Joel,2016)
Año 2010 Mercado Libre se Consolida como empresa de ventas Online
Mercado libre es una empresa argentina dedicada a las ventas y pagos por Internet que cuenta con operaciones por toda Latino américa, por lo cual logró extender el mercado online a más países, haciendo que diferentes pequeñas marcas se pudieran beneficiar de este servicio el cual pudo ayudar a muchas marcas a crecer y extenderse a otros países o lugares, y de aquí se crearon diferentes formas de mercadeo para que los productos de cada marca se vendieran más como por ejemplo crear una plantilla llamativa manteniendo una línea estética para poder lograr un buen diseño digital y después adaptarlo en los productos.
Mercado Libre.(2013)Archivo:MercadoLibre logo.PNG. [Logo] Recuperado de:https://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:MercadoLibre_logo.PNG
También Mercado Libre tuvo muchos beneficios para los vendedores ya que para vender productos con baja inversión en costos fijos esto significa que la comisión por venta que le tienes que pagar a Mercado Libre por vender productos es baja.
Instagram es una red social y aplicación para subir fotos y vídeos, también sirve para que sus usuarios les apliquen a los vídeos o fotos filtros(Pairuna L, 2012)
La importancia de Instagram para el Marketing digital es primero que todo que Instagram es visual por lo que es mucho más fácil atraer la atención del público en lugar de poner mucho texto poner una imagen con un color atractivo y un contenido asociado el cual tenga compradores potenciales.
Año 2011
Durante el año 2011 el evento mas importante que sucedió influenciando al marketing y a las marcas las cuales usaban sus técnicas, ya que durante este año la publicidad en linea se e convierte en un claro n º 2 en la prioridad en términos de presupuesto por parte de todas las compañías y marcas de todo el mundo por lo general a cuentas de la prensa o la radio, la publicidad en linea durante este tiempo fue y todavía es una de las maneras mas efectiva de traer publico y usuarios los cuales tuvieran las mismas necesidades que la empresa sustentaba y ayudaba a resolver.
SVFNet.(2011) Publicidad en Línea. [Grafico] Recuperado de: https://www.svfnet.eu/Publicidad-en-Linea/
Año 2013
Durante el año 2013 el Internet dio un paso enorme en su desarrollo y con esto también estuvo el desarrollo del Marketing. Con el Internet las redes sociales siguen siendo esenciales para el desarrollo y crecimiento de las compañías y marcas, durante este año la conversación entre la marca y los compradores es sin duda lo más importante,siendo la atención al cliente una característica la cual es importante ya que lo que buscan los consumidores es contactar con las marcas y tratar de encontrar diferentes cosas entre ellas diferentes inquietudes y respuestas.
Durante este año también se hizo tendencia con diferentes formas de mercadeo como:
Big Data: El big data en el Marketing sirve y consiste por medio de llevar a cabo acciones que puedan automatizar procesos y analizar grandes conjuntos de datos generados en un tiempo muy reducido y con todo esto poder crear perfiles de usuarios, los cuales sean más precisos para tomar decisiones de mercadeo y ventas más acertadas.
Marketing Móvil:Es el marketing que se basa en atraer a clientes por medio de dispositivos móviles como los teléfonos celulares, son un conjunto de técnicas y métodos que sirven para promocionar productos como también servicios. Esta técnica ha sido muy efectiva por captar la atención de los clientes y por fidelizarlos a la marca rápidamente
Porras, M. (2018). ¿Qué es el Big Data Marketing y qué ventajas ofrece?. [Grafico] Recuperado de:https://es.semrush.com/blog/que-es-big-data-marketing-ventajas/
Conceptodefinicion.de. (2019) Definición de Marketing móvil. [Grafico] Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/marketing-movil/
Año 2015 Cantidad y Frecuencia Comparado a Calidad y Engagement
Durante el 2015 se creó un cambio importante, la calidad de contenidos (Publicidad) antes se creía que la cantidad y entre más publicidad se hiciera mejor pero la realidad era otra, ya que la frecuencia de un contenido depende de que tanta calidad tuviera y no de otra cosa, el efecto de generar tanto contenido con mucha frecuencia es la Saturación al consumidor al recibir mucha publicidad se cansa de ver tanto a esa marca desinteresando al consumidor finalmente. Perdiendo el impacto y el propósito de publicitar.
Campos, L. (2017)CÓMO HACER UN ANÁLISIS DE MARKETING DE CONTENIDOS COMPETITIVO. [Gráfico] Recuperado de: https://www.postedin.com/blog/como-hacer-un-analisis-de-marketing-de-contenidos-competitivo/
Ubeda, R. (2016). ¿Qué es el engagement y cómo se consigue?. [Gráfico] Recuperado de: https://www.funkymk.com/que-significa-engagement-como-conseguirlo/
Los anuncios Perdieron Su Importancia
Este fue otro evento importante ya que revolucionó la forma principal en la cual se creaba la publicidad de los productos y servicios, pero los únicos anuncios que serán importantes serán aquellos que proporcionen contenido que informe es decir “El Marketing de contenidos adelantara al Banner” (Puro Marketing, 2016)
Teknife.com.(2016) ANUNCIOS VETADOS. [Gráfico] Recuperado de:http://www.cartagena.es/blogim/?p=7141
Año 2016 Marketing Colaborativo
El Marketing Colaborativo se basa en crear una colaboración entre la compañía y los clientes, esto consiste que el rol del cliente en este caso es crear reseñas de los productos generando contenido online el cual pueda servir como orientación para futuros clientes. Por otro lado las marcas tienen como rol contactarse con sus clientes los cuales se van convirtiendo poco a poco en embajadores de la marca, y poco a poco utilizando esta estrategia la compañía puede lograr identificar las necesidades de sus consumidores y con esto sacar productos basados en estas necesidades.
Adriana. (2019). Marketing Colaborativo: definición, tipos, ejemplos y más. [Gráfico] Recuperado de:https://adriw.com/marketing-y-publicidad/marketing-colaborativo/
Mobile: Optimizar para dispositivos móviles.
El año 2016 fue un año esencial para las marcas ya que desde este momento los teléfonos celulares se encontraban en casi todos los hogares haciendo más fácil utilizar estrategias de Marketing en estos dispositivos, por esto diferentes marcas optaron por no concentrarse tanto en las páginas web diseñadas para computadores sino en Apps adaptadas para estos celulares. Según un estudio hecho en el año 2016 por TechNavio confirmó y identificó que el “87% de la generación digital admite jamás estar sin su teléfono”(TechNavio,2016) Entonces cómo era posible que las compañías no se adaptaran a los equipos móviles si eran precisamente el objeto primordial de una persona.
DanySoft.(2014) Desarrollo para dispositivos móviles. [Gráfico] Recuperado de: https://www.danysoft.com/opciones-de-desarrollo-para-dispositivos-moviles/
Conocer a tu Cliente : Hiper-Personalización
Debido a diferentes herramientas de mercadeo y ademas de esto los datos almacenados de las compañías se pudieron crear poco a poco un perfil general de que tipo de cliente era el que usualmente consumen los productos de la marca. Con todo este proceso lo que las marcas harían seria usualmente encontrar usuarios potenciales con los cuales hubiera posibilidades de atraer a la marca.
Reygadas, A. (2019) KYC: Las críticas razones por las que tienes que conocer a tu cliente. [Gráfico] Recuperado de: https://www.juswho.com/blog/kyc-las-criticas-razones-por-las-que-tienes-que-conocer-a-tu-cliente/
Año 2017 Influencers
Durante el 2017 los influencers marcaron tendencias de moda y por otras diferentes cuestiones, las marcas durante este año aprovecharon de la popularidad de estos personajes públicos, ya que estos “influencers” son la manera más directa para llegar al público en general. Esta relación del Marketing con los influencers es complicada pero efectiva ya que si las marcas no eligen bien con quien contactar pueden perder toda su publicidad volviendo obsoleta, por eso las marcas antes de esto analizan que quieren expresar a través del influencer y si en realidad este influencer tiene el público y las características que necesitan y en este caso llegando a ser muy efectivo llegando directamente al público.
Marketing Directo. (2019). El fin de la burbuja de los influencers sin engagement. [Gráfico] Recuperado de: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/el-fin-de-la-burbuja-de-los-influencers-sin-engagement
Año 2018 Realidad Virtual
Durante el 2018 se desarrolló la realidad virtual con la cual se pudo aprovechar y usar para el beneficio de las compañías las cuales lo usaban como un método de promocionar sus productos de manera creativa y dinámica en la cual los posibles clientes pueden interactuar, empezando con los vídeos de 360 grados hasta llegar a la realidad aumentada dando una experiencia única ofreciendo una cercanía inigualable.
Two Reality. (2018) ANÁLISIS Y VISUALIZACIÓN DE BIG DATA MEDIANTE REALIDAD VIRTUAL. [Grafico] Recuperado de:https://www.tworeality.com/big-data-realidad-virtual/
StoryTelling
El Storytelling es una parte muy importante del marketing de contenidos en el cual es posible contar historias para poder atraer la atención del público, estas historias pueden ser de personas que han vivido la experiencia de tener el producto o probar el servicio y cómo fue su experiencia mostrando la historia de manera creativa y original.
Año 2019 Inteligencia Artificial
En el año 2019 aprovechando el avance tecnológico de Inteligencia Artificial han encontrado como usarla en el marketing para el crecimiento y desarrollo de la compañía y en la identificación del cliente ya que la inteligencia artificial tiene una visión más simplificada del comportamiento de los clientes, siendo esta forma de encontrar información de forma más fácil y sin tantos gastos como lo harían otros tipos de técnicas.
Aportaciones del Marketing en El siglo XXI
Neuromarketing:El Neuromarketing es un estudio en el cual se trata de encontrar cual es el comportamiento de los compradores de un producto en especifico, encontrando posibles compradores antes y después de comprar y mientras estén comprando. Esta técnica de marketing se puede considerar un estudio científico con el cual se puede monitorear a los compradores y sus conductas, todo esto es investigado analizando y basándose en partes del cerebro, que tengan como uso los sentidos y decisiones, poco a poco esta practica se esta volviendo mas común por las empresas para su beneficio y para medir la efectividad de sus anuncios.
Outsourcing: El Outsourcing fue otra aportación del Marketing, este consiste en la contratación de empresas externas para ayuda con la compañía a cambio de recursos, algunas de las funciones que tienen estas empresas externas son la de producir productos valga la redundancia o para manejar la actividad de la compañía. Esta contratación ayuda al ahorro de costos y también al aumento de la competitividad de una empresa sobre otras.
Coaching: El Coaching es una herramienta que sirve como aprendizaje y desarrollo para un empresa, esta herramienta puede traer diferentes beneficios para la empresa así como saber cuales son los problemas generales que tiene la empresa, encontrando en que áreas de la empresa se debe mejorar para un mayor rendimiento y finalmente encontrar cual seria el plan que tomara la empresa para su mejora y desarrollo.